01、免费保修期服务

在规定使用状态下，如属非人为原因导致的产品质量问题，您可凭产品保修卡享受以下服务：

01、自购买之日起10天（含）内，享受由原销售商的退货服务；

02、自购买之日起30天（含）内，享受由原销售商免费更换同型号智能电子锁服务；

03、自购买之日起一年内，享受英迪隆公司或其授权服务机构的免费维修服务。

注：以上保修范围不包括卡片损坏和遗失，外壳、按键的磨损，及电池的损耗。

02、有偿报修范围

当您购买的英迪隆智能电子锁出现下列情况之一，免费保修服务失效，infolock及其授权服务机构将根据《英迪隆有偿服务收费标准》收费：

01、超过产品免费保修期；

02、用户私自拆锁、自行维修、改装或经非我们授权服务机构进行的维修所引起的故障；

03、无有效保修卡（能够证明该机器在免费保修期内的除外）；

04、因不可抗力（如天灾、地震、雷击等）造成的损坏；

05、人为因素造成的损坏：包括非正常工作环境（如强磁场、强电场）下使用，未按产品使用说明的要求使用而造成 

损坏，因门以及门配件（除门锁外）的断裂或下坠、扭曲等质量问题导致的锁位置偏移、开启不灵等问题。

注：在提供有偿服务过程中，如infolock或授权服务机构没有事先告知收费标准或没有按照收费标准收费的，您有权向英迪隆公司投诉，英迪隆

公司在查实后将退回当次全部服务费用。

服务支持联系方式：infolock全国统一客服热线：400-800-8370      网站：www.ydllock.com